Foco no cliente garante o sucesso para franquias de farmácia de manipulação
A boa notícia é que existem opções de negócios com oportunidades em mercados que só fazem crescer, mesmo em tempos difíceis. A Revista Franquia & Global Opportunities ouviu o CEO do Grupo Roval, protagonista de ponta na Região Nordeste, há mais de três décadas no segmento de farmácias de manipulação. Hoje, as redes Farmácia Roval e Roval Petsomam mais de 50 unidades com a meta de dobrar de tamanho até o final de 2022
Segundo o balanço anual do mercado, consolidado anualmente pela ABF– Associação Brasileira de Franchising, o setor de franquias manteve sua curva de recuperação no 4º trimestre de 2020, se aproximando dos níveis pré-Covid-19.O estudo mostra que o franchising registrou uma receita apenas 1,8% menor no período, comparado ao 4º trimestre de 2019, que foi de R$ 54,966 bilhões para R$ 53,976 bilhões.
Considerando o desempenho do ano todo, porém, o impacto da pandemia foi maior, como faturamento geral do setor recuandoquase três anos. Mas não foram todosos segmentos de negócio que recuaram,pelo contrário, alguns nichos de negócios caminharam a passos largos na crisee, ainda mostram grandes oportunidadesde crescimento.
MERCADO EM ALTA
Na contramão da crise, o segmento de Saúde e Beleza, registrou desempenho positivo, de 5,4% no 4º tri e de 3,1% no ano de 2020. Este mercado foi beneficiado pelo fato de haver uma demanda ainda reprimida, pela decisão de parte dos pacientes em aproveitar a quarentena para cuidar de sua saúde, pela acentuação do desejo de bem-estar, para contrabalancear o contexto delicado do período e, o redirecionamento de recursos que seriam utilizados para outros fins, como viagens e outras atividades sociais que foram restritas. Isso vale para tratamentos de saúde e preventivos, pela intensa necessidade de melhorar a imunidade e viver de forma mais saudável.
Este é um nicho de produtos e serviços de primeira necessidade, quando se faz um recorte ainda mais específico nesse segmento, farmácias, em especial as que tem o foco na customização de produtos, tiveram um crescimento ainda maior. Foi o caso do Grupo Roval, que engloba, além das Farmácias de Manipulação Roval, outro segmento, também em alta: o mercado pet, com a rede Roval Pet. Em2020, o mercado pet cresceu por volta de 13,5%, segundo o IPB – Instituto Pet Brasil, puxado principalmente por petfood e produtos veterinários.
A pandemia fez com que a busca de famílias por mais animais de estimação em suas casas aumentasse, e a manutenção dos cuidados com os pets já existentes são alguns dos elementos que ajudam esse mercado. Esse é um dos motivos pelo qual o segmento pet se manteve em alta e é tendência em oportunidades, mesmo na crise.
